2411 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 2411 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại 2411.bet. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người đã đăng ký tài khoản và những người chỉ duyệt qua trang web mà chưa đăng ký. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2411 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử nội địa được sử dụng để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ; dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã truy cập, và hành vi tương tác trong nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử duyệt web trong nền tảng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và duy trì phiên làm việc.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe. Mọi dữ liệu được thu thập đều dựa trên sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

2411 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau. Thứ nhất, xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ theo quy định. Thứ hai, xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền bằng VND thông qua các ngân hàng và ví điện tử nội địa tại Việt Nam. Thứ ba, cung cấp hỗ trợ khách hàng – khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ, chúng tôi sử dụng thông tin tài khoản để xác minh và giải quyết yêu cầu nhanh chóng. Thứ tư, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng thông qua phân tích hành vi bất thường. Thứ năm, gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thay đổi dịch vụ qua email hoặc SMS đã đăng ký. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp và ẩn danh có thể được sử dụng để phân tích xu hướng và cải thiện trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng.

4. Cookies & Công nghệ theo dõi

Nền tảng 2411 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp ghi nhớ tùy chọn cá nhân, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động của trang web), cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn như ngôn ngữ và múi giờ) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống của 2411. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookies và có quyền chấp nhận hoặc từ chối các loại cookies không thiết yếu.

5. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 2411 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối dữ liệu. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều mạnh mẽ trước khi lưu trữ, đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa đặc quyền. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ thông qua các bài kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

2411 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cổng thanh toán tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền VND một cách an toàn. Cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thể nhận dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận với 2411.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 2411. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân; tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định. Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu. Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email hoặc hệ thống chat trực tuyến.

8. Tùy chọn kiểm soát dữ liệu & Liên hệ

Người dùng 2411 có thể tùy chỉnh một số cài đặt quyền riêng tư trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm bật/tắt thông báo email quảng cáo, quản lý phiên đăng nhập đang hoạt động trên các thiết bị khác nhau và xem lịch sử đăng nhập gần đây. Để từ chối nhận email tiếp thị, bạn có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email hoặc cập nhật tùy chọn trong trang cài đặt tài khoản. Nếu bạn muốn xuất toàn bộ dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được, hãy gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày. Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này đều có thể gửi đến đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 2411 qua email hỗ trợ: support 2411.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu bạn cảm thấy quyền riêng tư của mình bị xâm phạm và chúng tôi không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.